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沧州市卫生监督局多措并举做好卫生行政许可审批工作

作者:信息处转载  来源: 发布时间:2020-03-03 00:12:24
    沧州市卫生监督局认真贯彻执行《行政许可法》和《卫生行政许可管理办法》等法律法规,以便民、利民、为民为服务宗旨,采取减少审批环节、规范审批行为、提高审批效率,做好卫生行政许可审批工作。一是采取多种措施,提高行政审批服务质量;二是规范卫生行政许可审批;三是技术资料审查,严把许可关;四是对卫生行政许可档案实行精确化管理。
    一、采取多种措施,提高行政审批服务质量
    沧州市卫生监督局以“创建群众满意窗口,打造优质服务品牌”为抓手,提高人员素质,提升服务质量,改善服务态度,规范服务行为,改进工作作风,优化服务环境,不断提高群众满意率。
    开辟了卫生行政许可绿色通道,通过提前介入、预防性监督、限时办结制、跟踪督办、证件送达制、回访等措施提升服务水平,让申请人满意。主要体现在“五个字”上。
    一是突出一个“快”字——高效:申报材料实行网上审查,提高材料审查速度。许可审办人员接到邮件后对电子版申报材料进行审查,提出修改意见后,返回原单位,符合要求再申报纸制材料。这样申请人不需来单位,方便申请人,减少路途费用。积极开展卫生行政许可审批前置服务。对已建成或换证单位,卫生监督员及时上门服务,提前通知办证需要材料,申报材料需注意事项。对新建、改建和扩建经营单位,积极开展预防性卫生监督,进行业务指导。
    二是把握一个“严”字——合法:从严许可,严把准入关。按章办事,规范卫生行政审批行为。实行“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”,积极推行政务公开、办事公开的“行政审批的公开制”。公开事项名称、设定依据、审批内容、审批条件、申请材料、申请受理机构及地点、审批程序、审批时限、收费依据、标准等。
    三是杜绝一个“乱”字——禁止不作为,乱作为:严格按照法律、法规、规章、规范和标准要求发证。卫生许可优先其他工作,各业务科室优先对申请单位进行卫生许可验收,及时审批,及时上报。实行跟踪性督办服务制度。许可审办工作人员对申请人申报、接收材料、补充材料、受理、验收、初审、复核、签发、制证和送达办理过程实行跟踪性服务,对部分环节实行督办制度。
    四是围绕一个“便”字——延伸服务:设立沧州卫生许可邮箱。邮箱czwsxk@163.com,密码2175297,卫生许可申请表、申报指南、申报材料目录存于邮箱,便于申请人查询、使用。沧州市政务服务中心网站、沧州市卫生局网站公示卫生许可申请表、申报指南、申报材料目录。注重窗口形象,配备便民工具,制定申报指南,实行首问首办负责制、一次告知制、AB岗工作制等,为申请人提供优质便民服务,在办理过程实行跟踪性服务,对各环节实行跟踪督办服务,并对下级卫生行政审批机构进行业务指导;
    五是解决一个“送”字——快捷:监督与服务相结合,许可证件在制证后1-2日内送到申请人手中,并实行相对人卫生行政许可回访制。
    在卫生行政许可审批过程中,时刻以为民服务为宗旨,方便申请人。卫生行政许可审批期限法定20个工作日,我们承诺10个工作日内办结,通过前置服务、优先验收、整合审批资源等手段,审批时限2013年已经缩短到平均3.55个工作日,2014年1-10月平均2.84个工作日。每年对办理卫生行政许可的单位进行回访,回访率100%,回访满意率高达100%。